返金・保存・送信ポリシー
本ポリシーは、返金・データの保存期間・メッセージ送信の取扱いをまとめたものです。利用規約およびプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
返金
- お支払い後14日以内であれば、全額返金いたします。お問い合わせフォームまたはサポート窓口（support@lastemails.uk）からご連絡ください。
- 重複購入・誤購入の場合も、お支払い後14日以内の全額返金の対象です。
- 重大な不具合によりサービスが契約どおり提供されない場合は、個別に状況を確認のうえ対応します。
- 送信失敗・誤送信が発生した場合は、再送・調査を行います。返金の可否は状況に応じて個別に判断します。
- 契約期間中に運営者都合でサービスを終了する場合は、終了日時点の残存契約期間に応じた按分返金を行います。
- 利用者の死亡後は、遺族等からの連絡により解約を受け付けます。また、メッセージの送信が完了した場合は、現在の契約期間の終了日をもって契約が自動的に解約され、それ以降の更新課金は発生しません。死亡後に発生済みの更新課金については、遺族等からのご連絡をいただいたうえで、状況を確認し個別に対応します。
- 受信者が受領を拒否した場合、または死亡確認が取れない場合は、返金の対象外となることがあります。
- お支払い後14日を過ぎた日割り返金は、原則としてお受けしません。
- 本ポリシーは、法令上の取消権・撤回権・返金権その他の消費者の権利を妨げるものではありません。
データの保存
- データは契約期間中および解約後180日間保持し、その後削除します。削除予定は事前に通知します。
- エクスポート機能により、メッセージ本文を含むデータをいつでもJSON形式でダウンロードできます。
- 利用者本人によるアカウント削除の手続きを行った場合、データは即時に削除されます。
メッセージの送信
- 送信条件を満たしたメッセージは初回送信を行い、失敗時は自動で再送します。送信履歴は記録されます。
- 開封確認・トラッキングは行いません。
- 送信は、受信者による受領を保証するものではありません。受取人の方に事前にサービス名と差出人アドレスをお伝えいただき、迷惑メールにならないよう設定をお願いすることをおすすめします。
- 大切な内容は、利用者ご自身でもバックアップを保管することを推奨します。